Je ne peux pas partager une publication Facebook

Si tu ne peux pas partager une publication Facebook, ce n'est presque jamais une panne. C'est l'un de sept blocages, et ce que l'écran affiche dit lequel : un menu réduit à Messenger, un post « en attente », un message qui te demande de réessayer plus tard. Les gestes du partage tiennent en trois secondes. Quand ils échouent, la cause se lit avant même de cliquer.

Pourquoi le bouton Partager change d'un post à l'autre ?

Le bouton Partager n'est pas un droit attaché à ton compte. Facebook le recalcule à chaque affichage à partir de trois choses : l'audience du post d'origine, l'endroit où il vit (un profil, une Page, un groupe) et l'identité avec laquelle tu le regardes (toi, ou une Page que tu gères). Change une seule de ces trois choses, et le menu change.

Tu peux le vérifier en trente secondes. Ouvre un post de ta Page connecté comme toi et note les options du menu Partager. Bascule sur ta Page avec le sélecteur de profil, puis rouvre le même post : le menu n'est plus le même. Le post est le même ; c'est ton identité qui a changé.

Les sept blocages qui suivent sont sept façons de perdre une de ces trois conditions.

Les sept blocages, du plus fréquent au plus rare

1. Le post d'origine n'est pas public

Ce que tu vois : le bouton Partager est là, mais le menu ne propose que « Envoyer via Messenger » et « Copier le lien ».

Ce qui le produit : l'auteur a publié depuis un profil personnel avec l'audience « Amis ». Facebook ne laisse pas un post sortir de l'audience choisie par son auteur, donc il retire les destinations qui l'élargiraient.

Quoi faire : rien de ton côté. Demande à l'auteur de passer le post en « Public », le menu complet revient aussitôt. Si ce sont tes clients qui n'arrivent pas à partager ton post, le réglage pour rendre ton post partageable depuis un profil, une Page ou un groupe tient en une manipulation.

2. Le post vit dans un groupe privé

Ce que tu vois : le menu est réduit, ou le bouton manque, alors que tous les membres voient le post.

Ce qui le produit : dans un groupe privé, le contenu n'existe que pour les membres. Un partage sur ton profil le montrerait à des gens qui n'en font pas partie, donc Facebook l'interdit. Seul Messenger reste ouvert, vers un autre membre.

Quoi faire : si tu veux qu'un contenu circule, publie-le d'abord sur ta Page, puis partage le post de la Page dans le groupe. Le post d'origine reste partageable partout, et le groupe le voit quand même.

3. Tu partages avec la mauvaise identité

“

Le partage a été conçu pour que les autres fassent circuler ce que tu publies, pas pour que tu pousses toi-même ton post partout.

”

Ce que tu vois : tu veux partager sur ton profil personnel, et l'option n'est pas là. Ou le groupe visé n'apparaît pas dans la liste.

Ce qui le produit : tu es connecté en tant que Page. Une Page partage sur son propre fil, pas sur ton profil, et ne voit que les groupes dont elle est membre. Meta Business Suite agit lui aussi toujours au nom de la Page.

Quoi faire : regarde le rond en haut à droite. Si c'est le logo de ta Page, bascule sur ton profil, puis rouvre le post. Pour mettre un post de ta Page sur ton profil, ouvre-le sur facebook.com connecté comme toi. Le choix Page ou profil se pose d'ailleurs avant le partage : une Page publie toujours en public, un profil non.

4. Le groupe de destination filtre les publications

Ce que tu vois : le partage semble passer, puis le post n'apparaît nulle part. Dans tes publications du groupe, il est marqué « en attente d'approbation ».

Ce qui le produit : les administrateurs décident qui peut publier et si chaque publication doit être approuvée. Un partage est une publication comme une autre : il entre dans la file et n'en sort que si un administrateur l'accepte.

Quoi faire : lis les règles du groupe, dans la section À propos. Si les publications commerciales y sont interdites, ton post sera refusé, et les refus répétés mènent au blocage suivant.

5. Tu as partagé trop vite, trop souvent

Ce que tu vois : un message du type « Vous ne pouvez pas utiliser cette fonctionnalité pour le moment ». Le reste de Facebook fonctionne, seul le partage est coupé.

Ce qui le produit : le même post partagé dans dix ou quinze groupes en quelques minutes ressemble, pour les systèmes de Facebook, à du spam automatisé. Le blocage est temporaire, de quelques heures à plusieurs jours, et ne se conteste à peu près jamais.

Quoi faire : arrête, attends que le message disparaisse, puis espace les partages sur plusieurs jours. Mieux : programme la publication sur ta Page et laisse les membres des groupes la partager eux-mêmes. Un partage fait par un client porte plus loin qu'un partage fait par toi, et il ne déclenche aucun filtre.

6. Le contenu n'est pas partageable par nature

Ce que tu vois : « Ce contenu n'est pas disponible pour le moment », ou une story que tu peux seulement commenter ou envoyer.

Ce qui le produit : certaines choses ne se partagent pas. La story d'un autre compte ne se republie pas, sauf autorisation de son auteur. Un post supprimé n'existe plus, même si la notification qui y mène existe encore. Un post d'une personne qui t'a bloqué ou placé en restreint affiche le même message qu'un post supprimé.

Quoi faire : il n'y a pas de réglage. Si le contenu compte pour toi, demande à l'auteur de le republier en post public, ou de te l'envoyer.

7. L'application, pas Facebook

Ce que tu vois : le bouton est là, le menu est complet, mais rien ne se passe quand tu choisis une destination.

Ce qui le produit : une application ancienne, un cache encombré, une connexion qui coupe entre le choix de la destination et l'envoi.

Quoi faire : ouvre le même post sur facebook.com dans un navigateur. Si le partage passe, le problème vient du téléphone : mets l'application à jour, déconnecte-toi, reconnecte-toi. S'il échoue aussi, remonte la liste : tu es dans l'un des six cas précédents.

Pourquoi le vrai problème est rarement le partage

Six blocages sur sept ne concernent pas ton compte. Ils viennent du post, de l'endroit où il vit, ou de l'identité au moment du clic. Le septième arrive quand le partage est devenu ta méthode de diffusion : un post, puis quinze copies poussées à la main dans quinze endroits.

Le partage a été conçu pour que les autres fassent circuler ce que tu publies. Quand tu partages toi-même ton post partout, tu fais le travail de tes clients, avec moins d'effet et plus de risques. Un post publié sur ta Page est public par construction : le bouton Partager y est complet, pour tout le monde, sans réglage.

Des posts Facebook écrits pour ta Page, avec leur image et leur texte, publiés chaque semaine à jour fixe, n'ont pas besoin d'être poussés dans les groupes : ils se font partager. Et programmer la semaine à l'avance retire le réflexe qui déclenche le cinquième blocage, celui de tout partager d'un coup le jour où tu y penses.

La prochaine fois que le bouton manque, regarde d'abord qui tu es, où vit le post, et quelle audience son auteur lui a donnée. Tu auras la réponse avant d'avoir cliqué.