En el terreno

En la práctica

Un hotel tiene un metabolismo corto: lo que se coloca un lunes se lee el martes siguiente — ni antes, ni después. La ventana es estrecha, pero el retorno es nítido. Los gestos reunidos aquí mantienen esa cadencia: un gesto, siete a catorce días, un efecto que observar. Sin obras, sin plan trimestral — la dosis justa para que la semana siguiente no se parezca a la anterior.

Impulsar la reserva directa

Impulsar la reserva directa: 5 gestos en 7 días

OTA al 63% del mix, comisión 18%: cada punto ganado en directo vale 14% de ingreso neto más. Cinco gestos colocados sobre 7-14 días para empujar la reserva directa sin destruir el valor de la habitación.

Recuperar un cliente dormido

Recuperar un cliente dormido 18 meses: 5 gestos

Un cliente venido una o dos veces y luego desaparecido durante 18 meses no está perdido — simplemente dejó de pensar en ti. Cinco gestos individuales colocados esta semana, desde tu móvil, para reabrir la puerta sin forzarla.

El bucle semanal de reseñas

El bucle semanal de reseñas: Google, Booking, Tripadvisor

Tres plataformas, un solo bucle. Cinco gestos colocados esta semana para responder en 24-48h, apuntar a 8,5+/4,5+, fabricar reseñas frescas y leer el sentimiento como indicador de pilotaje — no como un barómetro pasivo.

Salvar una semana floja

Salvar una semana floja: 5 gestos a colocar en D-30

A D-30 ves la semana que se desinfla — 38% de ocupación prevista frente al 64% de la misma semana del año pasado. Cinco gestos colocados tres semanas antes, sin bajar el precio de la habitación, para mover la línea antes de la apertura.